Conditions générales

Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation du site aircube.com et toute réservation effectuée par son intermédiaire. Le site est exploité par Air Cube Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 15080319, dont le siège social est situé au PO Box 4385, Cardiff, CF14 8LH (« Aircube », « nous »).

Notre activité principale est la gestion et la location d’hébergements de luxe de courte durée à Paris, France.

En effectuant une réservation sur notre site, vous faites une offre de location du bien sélectionné aux dates et au tarif indiqués. Un contrat contraignant est formé lorsque nous confirmons votre réservation par e-mail.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour effectuer une réservation. La personne effectuant la réservation est responsable de l’exactitude et de la complétude des informations fournies.

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité. Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation à notre seule discrétion.

Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et comprennent le tarif par nuit et les frais de ménage applicables. Les prix ne comprennent pas la taxe de séjour de la Ville de Paris, payable sur place.

Le paiement intégral est requis au moment de la réservation. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe Inc. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express).

Les services supplémentaires (arrivée anticipée, départ tardif, expériences) sélectionnés lors du paiement sont facturés aux prix indiqués et inclus dans le total.

Notre politique d’annulation standard est la suivante :

• Plus de 30 jours avant l’arrivée : remboursement intégral moins 50 € de frais administratifs.
• 15 à 30 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 % du montant total de la réservation.
• Moins de 15 jours avant l’arrivée : aucun remboursement.

Les annulations peuvent être initiées directement depuis votre compte. Les remboursements sont traités automatiquement via Stripe sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de ménage et les services supplémentaires ne sont pas remboursables une fois confirmés.

Nous nous réservons le droit d’offrir des conditions d’annulation différentes pour certains biens ou tarifs promotionnels, qui seront clairement indiquées au moment de la réservation.

Vous pouvez demander une modification de votre réservation (par ex. changement de dates) depuis votre compte. Toutes les demandes de modification sont soumises à examen et approbation par notre équipe sous 24 heures.

Si la modification entraîne un tarif total plus élevé, la différence sera débitée sur votre moyen de paiement enregistré. Si elle entraîne un tarif inférieur, la différence sera remboursée sur votre moyen de paiement d’origine.

Les modifications ne sont pas garanties et dépendent de la disponibilité. Si une modification ne peut être satisfaite, votre réservation initiale reste inchangée.

L’heure d’arrivée standard est 15h00 et l’heure de départ standard est 11h00, sauf accord contraire ou modification via un service supplémentaire.

Avant votre arrivée, vous recevrez un formulaire de check-in (fourni par Guesty) à compléter intégralement. Les informations d’accès (codes d’entrée, identifiants WiFi, adresse précise) ne seront communiquées qu’une fois le formulaire soumis et vérifié.

Un départ tardif au-delà de l’heure convenue peut entraîner un supplément équivalent à une nuit supplémentaire.

Des services supplémentaires (« extras ») tels que l’arrivée anticipée, le départ tardif, le ménage quotidien, un panier de bienvenue, du champagne, un transfert aéroport et des expériences peuvent être demandés lors du processus de réservation ou après confirmation depuis votre page de réservation.

Toutes les demandes d’extras sont soumises à disponibilité et nécessitent une confirmation de notre équipe. Les extras confirmés sont facturés aux prix indiqués et ne sont pas remboursables une fois confirmés.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe Inc. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express). Vous pouvez choisir d’enregistrer vos coordonnées bancaires de manière sécurisée auprès de Stripe pour accélérer vos futures réservations. Les données de carte enregistrées sont stockées par Stripe conformément aux normes PCI DSS Niveau 1 ; nous ne stockons pas votre numéro de carte complet sur nos serveurs.

Aircube propose un programme de parrainage accessible depuis votre compte. En partageant votre lien de parrainage unique, vous et le voyageur parrainé bénéficiez chacun d’une réduction de 10 % sur une réservation. La réduction est appliquée automatiquement lorsque le voyageur parrainé effectue une réservation éligible via votre lien.

Les crédits de parrainage ne sont pas échangeables contre de l’argent, ne sont pas transférables et peuvent être soumis à des conditions supplémentaires communiquées sur la page de parrainage. Aircube se réserve le droit de modifier ou d’interrompre le programme de parrainage à tout moment.

Pendant votre séjour, vous vous engagez à :

• Traiter le bien et son contenu avec un soin raisonnable.
• Respecter le règlement intérieur fourni pour chaque bien, y compris les niveaux sonores et l’occupation maximale.
• Ne pas sous-louer, céder ou transférer la réservation à un tiers.
• Ne pas utiliser le bien à des fins commerciales, illégales ou immorales.
• Ne pas dépasser le nombre maximum de voyageurs déclaré lors de la réservation.
• Signaler rapidement tout dommage ou problème de maintenance.

Nous pouvons pré-autoriser un dépôt de garantie sur votre carte de paiement avant ou lors de l’arrivée. Le montant du dépôt varie selon le bien et vous sera communiqué avant votre séjour.

Tout dommage au bien, à son mobilier, à ses équipements ou installations au-delà de l’usure normale sera facturé au voyageur. Nous fournirons des preuves photographiques et un détail des coûts pour toute retenue.

Si aucun dommage n’est constaté, la pré-autorisation du dépôt de garantie sera libérée dans un délai de 7 jours ouvrables après le départ.

Nous ne saurions être tenus responsables de toute perte, dommage ou désagrément causé par des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris mais sans s’y limiter : pannes de services publics, travaux de construction à proximité, conditions météorologiques extrêmes, grèves ou décisions gouvernementales.

Notre responsabilité totale liée à toute réservation ne saurait excéder le montant total payé pour cette réservation.

Nous ne sommes pas responsables de la perte ou du vol d’effets personnels pendant votre séjour. Nous recommandons aux voyageurs de souscrire une assurance voyage adaptée.

Dans le cas peu probable où nous devrions apporter une modification importante à votre réservation (par ex. indisponibilité du bien pour cause de force majeure), nous vous proposerons soit un bien alternatif de standing équivalent ou supérieur, soit un remboursement intégral.

Tout le contenu de ce site — y compris les textes, images, logos, le design et le code — est la propriété d’Air Cube Limited ou de ses concédants de licence et est protégé par le droit d’auteur et les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser le contenu sans notre autorisation écrite préalable.

Tous les remboursements sont effectués via Stripe sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé, selon votre banque ou émetteur de carte.

Si un remboursement approuvé n’apparaît pas dans les 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à contact@aircube.com avec votre référence de réservation.

Les remboursements partiels (par ex. annulation entre 15 et 30 jours avant l’arrivée) sont calculés sur le montant total de la réservation, hors frais de ménage non remboursables et services supplémentaires confirmés.

En cas de litige découlant des présentes Conditions ou de votre réservation, vous vous engagez à tenter d’abord de résoudre le différend à l’amiable en nous contactant à contact@aircube.com. Nous nous engageons à répondre sous 14 jours.

À défaut d’accord amiable dans un délai de 30 jours, le litige pourra être soumis à un service de médiation certifié de la consommation conformément aux dispositions applicables. Pour les voyageurs résidant dans l’Union européenne, vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

En cas d’échec de la médiation, le litige sera soumis aux tribunaux compétents tels que déterminés par la clause de droit applicable ci-dessous.

Les présentes Conditions sont régies par le droit anglais et gallois. Tout litige découlant de ces Conditions ou de votre réservation sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.

Pour les voyageurs résidant dans l’Union européenne, rien dans les présentes Conditions n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur en vertu de la législation européenne applicable, notamment la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

Nos biens étant situés en France, votre séjour est également soumis aux dispositions applicables du Code du tourisme français et, le cas échéant, du Code de la consommation. En particulier, les règles régissant les meublés de tourisme en droit français s’appliquent au bien et à votre séjour.

Dans la limite maximale autorisée par la loi applicable, notre responsabilité totale cumulée découlant de ou en lien avec les présentes Conditions et toute réservation ne saurait excéder le montant total payé par vous pour la réservation concernée.

Nous ne pourrons être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris mais sans s’y limiter la perte de profits, de données, de jouissance ou les frais de remplacement de services.

Rien dans les présentes Conditions n’exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causé par notre négligence, de fraude ou de déclaration frauduleuse, ou toute autre responsabilité ne pouvant être exclue ou limitée par la loi applicable.

Nous recommandons vivement à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage complète couvrant l’annulation, les frais médicaux, les effets personnels et la responsabilité civile pour la durée de leur séjour.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date mise à jour. Les conditions applicables à votre réservation sont celles en vigueur au moment de la réservation.

Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez contacter :

Air Cube Limited
Numéro de société : 15080319
E-mail : contact@aircube.com